Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días naturales, cumpliendo con la normativa de la Unión Europea. Si han pasado 14 días desde la recepción de tu artículo, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Condiciones para la devolución (Higiene y Estado)
Para que tu artículo sea elegible para una devolución, debe estar exactamente en las mismas condiciones en que lo recibiste. Al tratarse de ropa técnica deportiva y de compresión (rashguards), somos estrictos con la higiene:

• El artículo no puede haber sido usado en entrenamientos, lavado, ni presentar olores de ningún tipo (sudor, suavizante, perfumes).

• Debe conservar todas las etiquetas originales puestas y estar en su embalaje original.

• Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a gripzadafightwear@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Si tu devolución es aceptada, te indicaremos a qué dirección debes enviar el paquete. El coste del envío de devolución correrá a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de tu artículo devuelto. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución por correo.

Daños y errores de envío
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado. En estos casos excepcionales (error nuestro o defecto de fábrica), nosotros asumiremos los costes de envío para solucionarlo lo antes posible.

Excepciones / artículos sin devolución
No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, liquidación o tarjetas de regalo.

Cambios de Talla
La forma más rápida de asegurarte de conseguir la talla correcta es devolver el artículo que tienes (siguiendo el proceso mencionado) y, una vez aceptada y reembolsada la devolución, hacer una compra independiente del nuevo artículo en la web.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si la prenda cumple con nuestras estrictas condiciones de higiene y estado, se aprobará el reembolso. Este se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en hacer efectivo el dinero en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el dinero, contáctanos en gripzadafightwear@gmail.com.